Algemene Voorwaarden 5th Era BV

Dit zijn de algemene voorwaarden van 5th Era B.V. gevestigd te Breda aan de Stadionstraat 11 C10 en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86718010.

Indien u vragen heeft, dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 06 13202744 of e-mailadres info@5th-era.nl

Opdrachtnemer heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Partijen kunnen afwijkende afspraken schriftelijk vastleggen.

Artikel 1. Algemeen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft.

Opdrachtnemer: 5th Era B.V., gevestigd te Breda, Stadionstraat 11 C10

Opdracht / Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij Opdrachtnemer zich jegens Opdrachtgever verbindt werkzaamheden te verrichten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.01 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever.
2.02 De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden, die door de Opdrachtgever mochten worden gebruikt of waarnaar door Opdrachtgever op enigerlei wijze mocht worden verwezen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.03 Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.01 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De Overeenkomst komt eerst tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer retour is ontvangen en ondertekend.
3.02 De aanbiedingen zijn gebaseerd op de op het moment van de aanbieding door Opdrachtgever verstrekte informatie.
3.03 De aanbiedingen zijn twee weken geldig, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Zolang de aanbieding niet tot een opdracht heeft geleid, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor haar (personeels)capaciteit elders in te zetten.
3.04 De prijzen in aanbiedingen zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en eventueel overig voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en opdrachtgerelateerde aanschaffingskosten, tenzij anders is aangegeven.
3.05 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Opdrachtnemer er niet aan gebonden. De Opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
3.06 Een samengestelde aanbieding verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.07 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Opdrachtuitvoering

4.01 Opdrachtnemer zal zich inspannen de door hem te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en vanuit een professionele onafhankelijke positie uit te voeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van beoogde resultaten en doelstellingen niet kan worden gegarandeerd.
4.02 Opdrachtnemer is bevoegd werkzaamheden door derden te laten verrichten. Hierover zal vooraf overleg plaatsvinden met Opdrachtgever. Opdrachtgever is gehouden volledige medewerking aan de uitvoering van de Opdracht te verlenen en Opdrachtnemer al datgene dat daartoe benodigd is ter beschikking te stellen.
4.03 Opdrachtnemer voert diens werkzaamheden uit vanuit het kantoor van Opdrachtnemer. Voor locatiebezoeken bij (potentiële) klanten of prospects van Opdrachtgever en/of bezoek aan Opdrachtgever, zal de reistijd als werktijd in rekening worden gebracht.
4.04 Als werkzaamheden uitgevoerd worden bij de Opdrachtgever, dient Opdrachtgever een werkruimte ter beschikking te stellen met passende voorzieningen. Daarnaast zal aan Opdrachtgever een vergoeding van € 0,35 (uitgeschreven: vijfendertig eurocent) per kilometer woon-werkverkeer in rekening worden gebracht.
4.05 In geen geval wordt aansprakelijkheid aanvaard voor schade die het gevolg is van handelingen van door Opdrachtgever ingeschakelde derden.
4.06 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens hem bekend hoorden te zijn.
4.07 Als is overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 5. Wijziging van de opdracht, meerwerk

5.01 Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de Opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds een wijziging overeenkomen van de aanpak, werkwijze of omvang van de Opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden.
5.02 Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of in de uitvoering van de opdracht ontstaat door toedoen of nalaten van Opdrachtgever, zal Opdrachtnemer de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien en voor zover Opdrachtnemer van mening is dat de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Opdrachtnemer is gerechtigd de extra kosten die hiermee verband houden bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.03 In afwijking van lid 2, brengt Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening indien een wijziging of aanvulling van de Opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

Artikel 6. Tarieven en kosten van de opdracht

6.01 Tenzij anders overeengekomen en in de Aanbieding beschreven, bestaan de kosten van de Opdracht uit enerzijds diensten, gebaseerd op het bestede aantal uren en het overeengekomen tarief, en anderzijds uit verschotten zoals reis- en verblijfskosten, welke, tenzij anders overeengekomen, niet zijn begrepen in de tarieven.
6.02 Opdrachtnemer houdt zich het recht voor de tarieven die ten grondslag liggen aan de berekening van de kosten van de Opdracht tussentijds te herzien, indien de ontwikkeling van lonen en kosten daartoe aanleiding geeft. Van tariefwijziging wordt Opdrachtgever schriftelijk een maand tevoren in kennis gesteld.
6.03 Omzetbelasting wordt, over alle door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen, afzonderlijk in rekening gebracht.
6.04 Wijziging van de vraagstelling door Opdrachtgever kan tot wijziging van de in de aanbieding genoemde tijdsduur dan wel de totaal overeengekomen kosten van de Opdracht aanleiding geven.
6.05 Alle prijzen zijn in euro’s, voor zover niet anders door Opdrachtnemer is aangegeven, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
6.06 Indien Opdrachtnemer met Opdrachtgever een vaste prijs of uurtarief afspreekt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd tot verhoging van deze prijs of uurtarief, zonder dat Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van kostprijsbepalende factoren zoals de prijs van grondstoffen, lonen etc. of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
6.07 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen op basis van het CBS-prijsconsumentenindexcijfer van het voorgaande jaar. Bij prijsstijging buiten de inflatie om mag opdrachtnemer de prijzen ook, in overleg met de Opdrachtgever verhogen.
6.08 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever zijn plannen voor verhoging van het tarief, inclusief de hoogte en de ingangsdatum ervan, schriftelijk laten weten.
6.09 Gaat Opdrachtgever niet akkoord met de door Opdrachtnemer geplande verhoging van meer dan 10%, dan kan hij binnen twee weken na de kennisgeving ervan, de Opdracht schriftelijk annuleren per de in de kennisgeving van Opdrachtnemer genoemde ingangsdatum van de verhoging.

Artikel 7. Betalingsvoorwaarden

7.01 Het honorarium van Opdrachtnemer, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties, wordt inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, als volgt aan Opdrachtgever in rekening gebracht:
(a) Voor “Sales-as-a-Service” Diensten
 De vaste maandelijkse tarieven worden maandelijks vooraf gefactureerd
 Het variabele honorarium van de gegenereerde Omzet wordt per kwartaal achteraf gefactureerd.
(b) Voor “Advies & Training” Diensten
 De uurtarieven worden op basis van nacalculatie maandelijks achteraf gefactureerd.
(c) Voor “Sales Manager Deta-Vast” Diensten
 Een eenmalig vast bedrag voor de start van de professional bij de Opdrachtgever.
7.02 Als een honorarium op basis van gegenereerde omzet is afgesproken gelden deze aanvullende voorwaarden:
(a) Dit honorarium op basis van gegenereerde omzet zal worden berekend op basis van de gehele omzet van de Opdrachtgever.
(b) Er wordt enkel en alleen gerekend vanaf het moment van starten van de opdracht door Opdrachtnemer. Alle omzet hier voorafgaand staat los van deze berekening.
(c) Indien Opdrachtgever lopende verkooptrajecten en of reeds gecontracteerde klanten buiten de opdracht met Opdrachtnemer wil houden, dient Opdrachtgever dit vooraf te melden aan Opdrachtnemer.
7.03 Betaling van de facturen door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, zonder enig recht op korting of verrekening.
7.04 Indien Opdrachtgever gebruik maakt van de diensten van derden en of partners, zal Opdrachtgever direct een overeenkomst met deze partijen afsluiten. Ook zal Opdrachtgever direct gefactureerd worden door deze partijen. Opdrachtnemer heeft geen enkele invloed, verplichtingen of aansprakelijkheid bij overeenkomsten tussen Opdrachtgever en derden en of partners in welke vorm dan ook. Dit verloopt volledig buiten de relatie van Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
7.05 Alle kosten, ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor de rekening van de Opdrachtgever. Bij een factuurbedrag tot €267 zullen deze kosten €40 zijn. Bij een hoger factuurbedrag zijn de maximale incassokosten als volgt:
 15% over de eerste €2500;
 10% over het deel dat daarna overblijft, tot €5000;
 5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot €10.000;
 1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot €200.000;
 0,5% over het overige deel.
7.06 In geval van gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
7.07 Opschorting van de opdracht: indien betaling binnen 30 werkdagen achterwege blijft, kan Opdrachtnemer met een beroep op onzekerheidsexceptie de uitvoering van de Opdracht opschorten. Hierbij worden de kosten en/of schade op opdrachtgever verhaald op basis van het dan geldende tarief voor betreffende diensten.
7.08 Na de vervaldatum is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Opdrachtnemer het recht de wettelijke rente te berekenen. Opdrachtgever berekent de rente over het te betalen bedrag vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is, totdat het bedrag volledig is betaald. De kosten van een herinnering, aanmaning en sommatie bedragen elke keer €100,- en zijn voor rekening van opdrachtgever.
7.09 Opdrachtnemer heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

Artikel 8. Resultaten, doelstellingen en verwachtingen

8.01 Zoals aangegeven in Artikel 4.1 van deze overeenkomst levert Opdrachtnemer geen garantie op vooraf gemelde resultaten, doelstellingen en verwachtingen.
8.02 Opdrachtgever is zich ervan bewust dat het resultaat van de werkzaamheden afhankelijk is van een adequate en effectieve samenwerking met Opdrachtnemer. Opdrachtgever is in dit kader onder meer gehouden alle gewenste informatie en bescheiden te verschaffen die voor de uitvoering van de overeenkomst wenselijk of noodzakelijk zijn.

Artikel 9. Duur van de opdracht, beëindiging, opschorting en ontbinding

9.01 In het geval Opdrachtgever en Opdrachtnemer een duurovereenkomst overeenkomen dan wordt deze, tenzij anders overeengekomen in de Opdracht of Overeenkomst, aangegaan voor de minimale periode van een (1) jaar. Na afloop van de minimumduur van de Overeenkomst wordt deze voorgezet voor onbepaalde tijd en kan deze door partijen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) kalendermaand.
9.02 In geval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen.
9.03 Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden in de navolgende gevallen:
 indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt,
 indien na het sluiten van de Overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen,
 indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; of
 indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
9.04 Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
9.05 In geval van voortijdige beëindiging geschiedt facturering op basis van de stand van de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden op het moment van beëindiging.
9.06 Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
9.07 Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
9.08 Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 10. Overmacht

10.01 Indien Opdrachtnemer door overmacht van blijvende, respectievelijk tijdelijke, aard wordt verhinderd de Opdracht (verder) uit te voeren, zal Opdrachtgever onverwijld in kennis worden gesteld. In overleg met Opdrachtgever, zal Opdrachtnemer vervolgens naar een oplossing zoeken. Indien geen oplossing wordt gevonden is Opdrachtnemer gerechtigd zonder verplichting tot schadevergoeding en onverminderd Opdrachtnemer van de verder toekomende rechten de Overeenkomst als ontbonden te beschouwen, dan wel de (verdere) uitvoering van de Opdracht op te schorten.
10.02 Indien de periode waarin sprake is van overmacht in de zin van dit artikel, langer voortduurt dan drie maanden gerekend vanaf de dag dat de overmacht situatie zich heeft voorgedaan, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarbij enig recht op schadevergoeding zal ontstaan.

Artikel 11. Geheimhouding

11.01 Opdrachtnemer is, behoudens verplichtingen die de wet op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de Opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hem door Opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. In het Privacy Beleid van Opdrachtnemer is beschreven hoe Opdrachtnemer omgaat met persoonsgegevens en overige vertrouwelijke informatie.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.01 Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
12.02 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen computerprogramma's, werkwijzen, adviezen, (model-)contracten en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
12.03 Het is Opdrachtgever niet toegestaan hulpmiddelen van die producten aan derden ter hand te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Opdrachtnemer.

Artikel 13. Wervingsverbod

13.01 Het is Opdrachtgever niet toegestaan binnen een termijn van twee jaar na datum van beëindiging van de Opdracht personeel van Opdrachtnemer of derden betrokken bij de uitvoering van de Opdracht in dienst te nemen dan wel een werk- of adviesrelatie met hem aan te gaan.
13.02 Bij overtreding van dit artikel verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 17.500. Een en ander laat onverlet het recht van de Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.01 Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, voortvloeiend uit de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, behalve in geval van door de Opdrachtgever te bewijzen opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.
14.02 Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever over 6 maanden waarin het schade toebrengende feit heeft plaatsgevonden aan facturen dient te betalen.
14.03 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
14.04 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor enige andere schade dan vermeld in het eerste lid, waaronder indirecte schade en/of gevolgschade.
14.05 Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken.
14.06 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voorts tegen alle aanspraken van werknemers van Opdrachtnemer die ter uitvoering van de Opdracht bij Opdrachtgever werkzaamheden verrichten, voor zover het schade betreft die wordt geleden tijdens de uitoefening van de werkzaamheden bij Opdrachtgever.
14.07 De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen Opdrachtnemer is één jaar.

Artikel 15. Privacy

15.01 Opdrachtnemer verwerkt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst Persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, zoals opgenomen in het Privacy Beleid van Opdrachtnemer.

Artikel 16. Klachtenregeling

16.01 Klachten over de verrichte werkzaamheden moet Opdrachtgever binnen twee weken na factuurdatum en uiterlijk binnen drie weken na afronding van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk melden aan Opdrachtnemer. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat opdrachtnemer er adequaat op kan reageren.
16.02 Als een klacht terecht is, verricht opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog zoals is overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet Opdrachtgever schriftelijk kenbaar maken.
16.03 Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is Opdrachtnemer aansprakelijk, binnen de grenzen van artikel 15.

Artikel 17. Nietigheid of strijdigheid

17.01 Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de Overeenkomst. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
17.02 In het geval dat deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.

Artikel 18. Geschillenregeling

18.01 Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van andere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mogen zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Breda.

Artikel 19. Toepasselijk recht

19.01 Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Breda, juni 2023